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Términos y Condiciones

Uso del Sitio

Los servicios, contenidos y productos ofertados por QIAN son dirigidos y reservados para usuarios mayores de 18 años, en caso de uso por menores de edad, queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar adecuadamente las acciones ejecutadas por los menores dentro de nuestro sitio web.

QIAN podrá cancelar o restringir aquella cuenta en la que se detecte uso indebido de nuestra plataforma, y/o de los servicios que se ofrecen en la misma, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, los siguientes casos:

  • Utilizar herramientas o mecanismo automatizados o similares con la finalidad de realizar la extracción, recopilación y obtención de cualquier información contenida en el sitio.
  • Intentar modificar o alterar los formatos de las herramientas en el sitio web así como los contenidos del mismo.
  • Utilización de códigos HTML para un tercero.
  • Copiar, reproducir, publicar, distribuir, descargar o mostrar cualquier contenido del sitio, por cualquier medio ya sea digital o impreso.
  • Acceder con una cuenta en la que el usuario no esté autorizado.
  • Falsificar cualquier contenido de la plataforma.
  • Realizar actividades fuera de la ley, entre las que se encuentra la falsificación de identidad o formas de pago entre otras.

Toda información de registro en la plataforma así como de facturación deberá ser verdadera y exacta, en caso contrario se estarán incumpliendo estos Términos y Condiciones, quedando bajo responsabilidad del usuario la expedición y corrección.

Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago el usuario acepta estar de acuerdo con las condiciones de venta así como con los datos de facturación.

Información sobre precios, productos y servicios.

 La información de todos los productos dentro de nuestra plataforma es apegada y conforme a las características de los mismos, sin embargo, si el producto o servicio presenta alguna característica distinta a la presentada en nuestra plataforma, se podrá realizar la devolución del mismo, cumpliendo con nuestras Políticas de Devolución dentro de las cuales se deberá cumplir con:

  • Empaque original.
  • Accesorios originales<./li>
  • Dentro del plazo establecido, entre otras.

 Todas las imágenes presentadas en nuestra plataforma son ilustrativas y son publicadas de modo orientativo, puede existir alguna variación en la tonalidad presentada entre el artículo publicado en nuestra plataforma y el producto físico, sin que esto impacte en el color originalmente elegido.

Recomendamos verificar en cada operación las condiciones y características de compra, antes de realizar el pago de tu pedido, a fin de cerciorarte de los términos y condiciones que aplican de manera específica para cada producto, tales como la garantía. 

Precios sujetos a cambio sin previo aviso.

Todas nuestras promociones aplican exclusivamente bajo la vigencia establecida.

Todo gasto de envío generado, serán presentados al realizar y confirmar el pedido, el costo puede variar en base al peso y volumetría del producto.

Garantías

QIAN como distribuidor de los productos que comercializa, se apega a las políticas de garantía de cada fabricante, para más detalle revisar nuestras Políticas de Garantía donde encontraras las especificaciones para cada línea de producto o marca en específico en la que aplique alguna consideración especial, todo apegado a las disposiciones y términos establecidos en la Ley.

Formas de Pago

Revisar nuestro módulo de formas de pago para mayor detalle.

QIAN no genera cargos adicionales a tu tarjeta de crédito por el uso de la misma. Todos nuestros productos de venta son reflejados en moneda nacional.

En caso de que NO sea posible validación o autenticación de recepción del pago, el proceso de compra se detendrá y se informará al usuario mediante los datos de contacto proporcionados.

Todas las compras están sujetas a autorización bancaria, en el dado caso de que la compra no sea aprobada por tu institución bancaria, nos aseguraremos de que no recibas ningún cargo por ello.

Formas de envío y entrega.

Revisar nuestro módulo de formas de envío para mayor detalle.

El tiempo de procesamiento de las compras puede variar respecto a los mencionados en nuestras formas de envío, debido al tipo de producto, considerando la complejidad, volumen o eventos especiales.

El procesamiento de la compra así como el envío comienza después de confirmado el pago de dicho pedido.

El pago de los pedidos confirmados deberá realizarse en un lapso no mayor a 24 horas para evitar la cancelación del mismo.

Devoluciones

Toda devolución y/o reembolso de compra aplica únicamente bajo los siguientes supuestos: 

  • Mercancía recibida parcialmente
  • Mercancía recibida en mal estado
  • La mercancía recibida no cumple con las características ofertadas en nuestra plataforma

 Todo esto conforme a nuestro proceso de devoluciones.

En ningún caso se reembolsa el costo del flete por el artículo enviado.

Para los supuestos antes planteados QIAN se compromete como primera instancia a hacer llegar el producto correcto, completo y/o en buen estado sin costo alguno para nuestros clientes dentro de las 96 horas posteriores al reporte. En caso de no poder cumplir con la corrección antes mencionada, se procederá a realizar el reembolso del importe pagado dentro de las 48 horas siguientes.

Algunas de las consideraciones que nuestros usuarios deberán tomar en cuenta dependiendo la línea de producto son las siguientes: 

  • Artículos electrónicos: deberán entregar los accesorios e instructivos completos.
  • Consumibles: No aplican devoluciones.
  • Telefonía móvil y sus accesorios: No aplican devoluciones.

Cancelaciones

Debido a que todos los pedidos comienzan a procesarse inmediatamente después de recibir el pago del mismo, una vez que el pago es confirmado no es posible cancelar dicha orden y deberá tramitarse como una devolución. Para solicitar una cancelación o recibir más información puedes contactarnos a través de nuestro chat online.

Todo reembolso será ejecutado dentro de un plazo no mayor a 48 horas. 

En caso compras con pago a meses sin intereses, la devolución se efectuará menos la comisión por la parcialización de los pagos.

Políticas De Garantías Y Devoluciones

  • Cualquier anomalía con los productos adquiridos deberá reportarse dentro de las 24 horas posteriores de recibir el producto.
  • En caso de que la devolución proceda, todo producto deberá entregarse en su empaque original, incluyendo comprobante de compra, así como accesorios y manuales del artículo en cuestión.
  • Es necesario que el producto este completamente NUEVO y sin usar.
  • Las devoluciones no serán aceptadas en los siguientes casos:
    • El producto presenta sellos de garantía alterados o removidos.
    • Producto con daño físico
    • Incompatibilidad o configuración errónea
    • El empaquetado no sea original o presente alteraciones o signo de manipulacion
    • Reporte fuera del tiempo establecido
    • Producto usado
    • Producto reparado por terceros
    • Productos sin garantía y/o devolución.

Todo producto aplica garantía conforme a las políticas del fabricante, para mayor información consultar con un ejecutivo en línea.

Uso de información

Todas las marcas así como contenido de nuestro portal son protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual, por lo que tanto QIAN como las marcas contenidas dentro de la plataforma se reservan todos los derechos de los productos y contenidos. El acceso a nuestro sitio no otorga ni podrá considerarse como una licencia respecto de los derechos de cada titular.